Quejas

Reclamar es oponerse a algo de palabra o por escrito, expresando una queja o disconformidad. La acción y efecto de reclamar se conoce como reclamación o reclamo. Por ejemplo: “Voy a elevar un reclamo a la gerencia ya que no estoy conforme con la atención que me brindaron”, “La empresa no acepta reclamos una vez que el cliente ha comprobado la calidad del producto”, “La operadora ha recibido miles de reclamos ante el aumento de tarifas”.

Hay que tener en cuenta que se debe estar dispuesto a responder con la mejor actitud ante una situación como esta, sin dejar de lado sus principios de buen trato y amabilidad

En el siguiente archivo de mi autoría podremos ver como actuar ante una situación de reclamo o queja y algunos ejemplos .

P1_T7_HyS_Elizabet_Chisag.pdf

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